据中国之声报道,如今,当我们网购、尤其是“双十一”集中“出手”的时候,快递柜扮演的角色越来越重要。买了一大堆东西,家里却没人收、或者不方便收的时候,快递员就可以放在小区、写字楼里的快递柜里,等我们方便了再去拿。
 
 
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快递柜超时要求收费或打赏:是否合理?你给吗?

海口网 http://www.iama2z.com 时间:2019-10-21 09:56

  据中国之声报道,如今,当我们网购、尤其是“双十一”集中“出手”的时候,快递柜扮演的角色越来越重要。买了一大堆东西,家里却没人收、或者不方便收的时候,快递员就可以放在小区、写字楼里的快递柜里,等我们方便了再去拿。

  一般情况下,快递柜是免费的。但最近,不少用户在取快递的时候发现,有的快递柜会在超过一定存放时间后,提醒用户赞赏一元后再取件;有的快递柜甚至是,必须交了保管服务费,才能取件。那么,不论是求打赏还是强制收钱,快递柜的这类做法是否合理?快件的超期存放时间及费用又有没有明确统一的标准呢?

  有些快递柜会诱导用户缴费,有些则强制收费

  这两天,丰巢快递柜赞赏一元取件的王牌彩票新闻引发广泛关注。家住北京的王先生就曾经因存放时间较长而支付过赞赏费:“一开始的时候确实有付,让你付费的那个标志很明显,到后来的时候,才发现下面一行小字,就是可以跳过不付的,我觉得还是可以理解,因为毕竟它也投掷了设备,也是需要支付一定的成本的。”

  虽然丰巢取件页面上也会显示“跳过赞赏”的字样,但其颜色又灰又透明,与屏幕背景融为一体。同样使用丰巢快递柜取件的沈女士就表示,她一直误以为必须要赞赏才能取件:“取快递的时候,输完那密码以后出来一个界面,就不知道怎么回事,它有的时候上边显示赞赏一块,无形当中我就受骗的感觉。”

  实际上,有不少像沈女士这样的用户,在取快递的时候没有注意赞赏页面下方的“跳过赞赏”选项,在不知情的情况下付费一元取件。截至记者发稿时,丰巢快递柜的赞赏界面仍未做修改。记者就此问题致电丰巢官方,客服人员向记者表示丰巢不会强制向客户收费,快件存放超过七小时后会出现赞赏界面,用户可以选择赞赏,也可以选择跳过赞赏免费取件。

[来源:中国之声] [作者:周益帆 唐国荣​​​​] [责任编辑:王秋芳]
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